特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

警惕非法证券期货交易：守护金融安全，远离投资陷阱

正文

近年来，随着我国金融市场不断发展，证券期货投资者队伍日益壮大，非法证券期货活动也呈现出新的特点和趋势，给投资者带来严重危害。为维护金融安全，保护投资者合法权益，投资者应提高警惕，增强防范意识，远离非法证券期货交易。

非法证券期货交易的常见形式

非法证券期货交易是指未经中国证监会批准，在境内从事证券发行、交易、经纪、代理、投资咨询、托管等业务，或者在境外从事与中国境内证券市场相关的证券业务的行为。常见的非法证券期货交易形式包括：

• 非法发行证券：不法分子以高额回报为诱饵，虚构公司或项目，发行所谓“原始股”“内部股”“境外股”等，骗取投资者钱财。
• 非法经营证券期货业务：不法分子设立“地下交易所”或“山寨平台”，伪造交易软件，诱导投资者入金炒股、炒期货，操纵市场牟取暴利。
• 非法荐股：不法分子通过网络平台、自媒体等方式，发布虚假信息，夸大宣传投资收益，诱骗投资者跟单交易，造成投资损失。
• 场外配资：不法分子提供高杠杆配资，诱导投资者加剧交易风险，最终导致亏损甚至爆仓。

非法证券期货交易的危害

非法证券期货交易严重扰乱金融市场秩序，侵害投资者合法权益，主要危害包括：

• 扰乱市场秩序：非法证券期货交易活动破坏了市场公平竞争，损害了投资者信心，严重影响了金融市场的健康发展。
• 欺骗侵害投资者：不法分子通过各种欺骗手段，骗取投资者钱财，造成投资者严重经济损失，甚至引发群体性事件。
• 滋生金融风险：非法证券期货交易活动助长投机炒作之风，加剧市场波动，放大金融风险，严重威胁金融体系稳定。

如何识别和防范非法证券期货交易

投资者应树立理性投资理念，增强防范意识，通过以下途径识别和防范非法证券期货交易：

• 核验机构资质：在进行证券期货交易前，投资者应通过中国证监会网站、中国证券业协会网站、中国期货业协会网站等渠道核验相关机构的合法资质。
• 审慎选择平台：投资者应选择正规合法的证券期货公司或交易平台，对来源不明的网站、APP等保持警惕，切勿轻信高额回报承诺。
• 拒绝非法荐股：投资者应理性看待投资建议，不应盲目跟投所谓“股神”“荐股大师”的推荐，以免落入投资陷阱。
• 提高风险意识：投资者应充分了解证券期货交易的风险特性，树立风险自担的理念，审慎决策，理性投资。

结语

打击非法证券期货交易，维护金融安全，需要全社会共同努力。投资者应积极提高防范意识，共同抵制非法证券期货交易，守护金融安全，远离投资陷阱。